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      類別：平度信息港 > 求職簡(jiǎn)歷 > 專職求職   地區(qū)：平度   TAG：本科 目前 全職 
      
	  
      女/30歲/本科/找全職類內(nèi)勤工作,目前定居平度,非誠(chéng)勿擾
      
	  
      ID編號(hào)：903018   類型：   時(shí)間：2018-11-23 19:05:33   瀏覽：38920   管理： 置頂  修改  刪除  刷新
      
	  
      
	  
      性別：女
      年齡：30
      學(xué)歷：本科
      求職意向:單位內(nèi)勤類工作
      畢業(yè)院校:濰坊醫(yī)學(xué)院
      專業(yè)/技能:市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)

       2013年1月至2014年3月在青島富融汽車銷售服務(wù)有限公司CRM部任職客服專員,主要負(fù)責(zé) ①電話回訪銷售、售后已交車客戶,將客戶滿意度回訪結(jié)果信息制成Excel 
       ②根據(jù)回訪結(jié)果制作銷售、售后客戶滿意度周報(bào)、月報(bào)PPT
       ③協(xié)助客服主管處理客戶提出問(wèn)題
       ④協(xié)助客服主管聯(lián)系忠誠(chéng)客戶并組織活動(dòng)
      任職期間公司重大投訴案件減少至平均每季度一起
      2014年3月至2015年12月在青島富融汽車銷售服務(wù)有限公司CRM部任職客服主管,主要負(fù)責(zé) ①針對(duì)周報(bào)、月報(bào)總結(jié)客戶提出的大概率問(wèn)題并制定應(yīng)對(duì)策略及安撫方案 
       ②聯(lián)系相關(guān)部門處理客戶重大投訴案件
       ③公司“我愛(ài)沃家”會(huì)員俱樂(lè)部會(huì)員卡銷售方案制定及督促政策
       ④每季度組織忠誠(chéng)客戶活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)部聯(lián)系客戶完成廠家要求活動(dòng)
       ⑤管理公司客休區(qū),制定客休區(qū)專員及客服專員績(jī)效政策及考核標(biāo)準(zhǔn)
       ⑥參與制定銷售顧問(wèn)及售后服務(wù)顧問(wèn)有關(guān)客戶滿意度方面的績(jī)效考核
      任職期間公司客戶總體非常滿意度每月排名位列全國(guó)前20名,全國(guó)共148家VOLVO 4S店

      聯(lián)系人:王雪 聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明您是從平度信息港上面看到的信息
      
	    
	  
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